Bericht van thuis: kom terug!

Beste TravelEssence Reiziger,

De wereldwijde pandemie veroorzaakt door het COVID-19 virus legt momenteel het reisverkeer grotendeels plat. Luchtvaartmaatschappijen schrappen talloze vluchten. Regeringen proberen reizigers in het buitenland bij te staan bij hun terugkeer naar huis.

Bij TravelEssence werken we dag en nacht om voor onze reizigers een vlucht naar huis te organiseren. Helaas wordt dit steeds moeilijker en kunnen wij vluchten inmiddels niet meer voor u omboeken. We doen ons best om u zo goed mogelijk te voorzien van informatie over de stappen die u zelf moet nemen om thuis te komen. We willen u adviseren uw terugreis zo snel mogelijk te boeken.

Dit zijn de te nemen stappen:

● Boek zelf een ticket naar Nederland. Dit kan het beste via de website

https://www.skyscanner.nl/

○ Wanneer het gelukt is om een ticket te boeken, geeft u dit dan gelijk ook door aan TravelEssence. TravelEssence zal zijn best doen een gedeeltelijke refund te krijgen bij de luchtvaartmaatschappij.

● Registreer uw reisgezelschap op de website van de overheid: 
 https://informatieservice.nederlandwereldwijd.nl/

○ Gebruik hierbij optie twee: Aanmelden + registratie bij ambassade.

Wij houden de situatie nauwlettend in de gaten en zetten alle zeilen bij om onze klanten bij te staan. We hopen van harte dat ook u op korte termijn veilig thuis zult komen. Voor vragen kunt u ten alle tijden terecht bij uw reisadviseur. Bel of mail gerust, ze staan voor u klaar.

Meer informatie kunt u nalezen op de volgende sites:

• ●  RIVM
• ●  Ministerie van Volksgezondheid
• ●  Wereldgezondheidsorganisatie
• ●  Ministerie van Buitenlandse Zaken
  Het TravelEssence Team 

Dit bericht zat gisterochtend in mijn mail. Dus besloot ik een ticket te proberen te bemachtigen. Die was op zich nog wel snel gereserveerd via Schipholtickets.com,  maar de betaling lukte niet. Er kwam nooit een betaalscherm, alleen een witte pagina, als ik werd doorgeleid naar IDeal.
Dus besloot ik in elk geval vast naar Christchurch te rijden, want daar zou ik uiteindelijk toch moeten vertrekken.

Het lukte de rest van de dag niet om te betalen, dus ik mailde naar de ticketorganisatie maar die reageerde niet op de mail en bellen naar Nederland was zo duur dat mijn tegoed op mijn Nieuw-Zeelandse abonnement al op was aan wachtminuten met zo’n irritant muziekje.
Ook nog geprobeerd te bellen met de ambassade waar ik helaas een bandje te horen kreeg. Schoot ook niet op.

En ineens is alleen reizen dan helemaal niet leuk meer. Je moet het ook maar in je eentje zien op te lossen. Ik had echt een sparringpartner nodig. Dus belde ik mijn zus Hester via Whatsapp. Heerlijk om even te overleggen. Hoewel het ook voor haar moeilijk was om te zeggen wat nu wijsheid was: gaan of blijven. We hebben de hele dag contact gehouden.
De reis naar Christchurch was nog 6 uur rijden, dus toen ik rond twee uur eindelijk had besloten wat ik ging doen had ik nog een lange rit voor de boeg.
Het was prachtig weer en de rit is ook heel mooi. Ik kwam weer langs Lake Tekapo waar ik sterren gekeken had en het mooie meer had gezien. Vandaag nam ik echter geen tijd voor een foto. Ik heb alleen af en toe een sanitaire stop gemaakt. Maar zelfs niet een eet of drinkstop.

(Dit was nog een foto uit 2016)
Om 8 uur kwam ik eindelijk bij mijn motel aan.
Nog een keer geprobeerd mijn ticket te betalen, maar wederom een wit scherm. Tijd voor actie, want dit zou ‘m niet worden.
Weer ruggespraak met Hester en Allard. En lang leve het feit dat Allard voor een international werkt en zodoende een wereldwijd netwerk heeft. Uiteindelijk had ik een naam en een telefoon van een vrouw uit Nelson. Wellicht kon zij mij helpen of eventueel wat voor mij betekenen mocht ik hier vast komen te zitten.

Agnes heeft een wijngaard en gaat regelmatig op reis. Zij maakte contact met een reisbureau dat zij vaak gebruikt voor haar reizen. En Kelly, van het betreffende reisbureau, heeft haar stinkende best gedaan om een ticket te bemachtigen.
De situatie is zo veranderlijk dat de route van het ticket van gisteren al niet meer zou kunnen omdat ik via Australië zou vliegen en daar is nu de grens gesloten.

Het is nu dus nog afwachten of het kaartje dat Kelly voor mij heeft kunnen boeken voor aanstaande maandag dan nog te gebruiken is. Ik vlieg via Qatar. Spannend hoor, of het doorgaat.
Ondertussen vliegen de prijzen voor de tickets de pan uit, tot wel 5000 NZDollar of meer!
Kelly kreeg dus maar heel weinig tijd om het ticket te reserveren en vervolgens te betalen. En dat werd dus een probleem, want mijn creditcard had onvoldoende krediet meer en betalen vanaf mijn betaalrekening zou te lang duren. Heel frustrerend, want ik had dus in principe wel het geld maar kon er niet snel genoeg bij.
En dan is het echt ongelofelijk dat Agnes, die tot voor gisteren nog nooit van mij gehoord had, het bedrag voor mij heeft voldaan!!!!
Daar wordt je hart toch warm van! Dat mensen zo behulpzaam willen zijn?!